Frokost.dk lander flot resultat

På trods af den generelle økonomiske afmatning og et meget svært marked for firmafrokostordninger, har frokost.dk i 2009 præsteret et resultat på 3,6 mil. ud af en omsætning på ca. 72 mil. På trods af en negativ omsætningsudvikling i det svære marked, har vi restruktureret forretningen til et overskud, som overgår forventningerne. Udviklingen i markedet og et øget prispres, sammenstillet med frokost.dks højere investeringsniveau, gør dog at vi ikke forventer at kunne præsentere et tilsvarende resultat i 2010.

I løbet af 2009 er teamet tilført nye stærke kompetencer, og består i dag af:

• et stærkt call-center af kundeservicemedarbejdere med merkantile, køkkenfaglige og serviceuddannelser og mange års erfaring fra blandt andet Falck, Radisson SAS hotels og Nordea, Frokostpartner og Restaurant Kong Hans

• et team af plejende sælgere, som laver face-to-face kundepleje, styrker kunderelationerne, laver mersalg og kundearrangementer. Vores kundeplejere trækker på uddannelser fra bla. sport & eventmanagement samt kundeservice og erfaring fra virksomheder som Nimb, Falck og ISS

• et velstruktureret new-bizz team som arbejder systematisk med aktivitetsniveauer, fokuserer indsatsen på de mest relevante segmenter og fine-tuner salgsprocessen. New-bizz teamet består bla. af tidligere ledende kræfter fra ISS og IDA Service.

• en direktion med bred international skoling og erfaring fra bla. Booz & Company, Corporate Value Associates og American Express

Teamets sammensætning afspejler frokost.dk’s direkte fokus på at fastholde eksisterende kunder og skaffe nye kunder.

Forventninger til 2010

I 2010 investeres i at udvikle og forbedre serviceudbuddet over for både kunder og køkkener.

Køkkenerne vil få yderligere redskaber, som hjælper dem til at levere bedre mad med endnu højere præcision og fleksibilitet.

Kunderne vil i løbet af 2010 få tilbudt yderligere services, og det forventes at kunderne vil nyde gavn af højere grad af kommunikation direkte mellem slutbrugere og frokost.dk. Services, som er under udvikling, inkluderer elektroniske menuer, online-bestillinger og ændringer samt medarbejderafstemninger om valg af køkken.

Med disse og andre investeringer, forventes frokost.dk at styrke sit unikke kundeværditilbud, forbedre markedspositionen og vinde en større markedsandel fra både route- og site-based konkurrenter.

Årsrapporten publiceres i nær fremtid.